SCHRITT 1

Beratung und Demo

Wir beginnen die Zusammenarbeit mit Ihnen damit, uns einen Überblick über Ihre Unternehmensprozesse und Hauptziele zu verschaffen, um sicherstellen zu können, dass wir Ihnen eine perfekte Lösung bieten. In unserem Beratungsprozess erhalten Sie eine personalisierte Demonstration, die zeigt, wie unsere Software auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden kann.

Beratung und Demo

SCHRITT 2

Implementierung und Training

Basierend auf jahrzehntelanger Erfahrung in Branche und Projektmanagement führen wir Sie durch ein sorgfältig strukturiertes Implementierungs- und Schulungsprogramm. Unsere Mitarbeiter sind erfahrene Spezialisten für Vermietungssoftware und garantieren, dass Sie die beste Rendite aus Ihren Softwareinvestitionen erhalten. Wir stellen sicher, dass wir Ihre Softwareanforderungen erfüllen, unter Berücksichtigung Ihres Budget- und Zeitrahmens. Unser Prozess umfasst eine Geschäftsanalyse, Konzeptnachweise, Benutzerakzeptanztests, Reviews und gemeinsames Engagement, um Ihr Ziel zu erreichen.

MCS Implementierung und Training

Schritt 3

Entwicklung

Falls Sie spezifische Unternehmensprozesse haben, die einzigartig für Ihr Unternehmen oder Ihren Markt sind, haben wir ein erfahrenes Entwicklungsteam, das mit Ihnen zusammen daran arbeitet, das System auf Ihre Bedürfnisse anzupassen. Die Anpassung kann von kleinen Änderungen bis hin zu großen Erweiterungen oder zusätzlichen Funktionen reichen.   

MCS Entwicklung

Schritt 4 

Support

Wir haben ein freundlichen und gut ausgebildeten Kundenservice, der Ihnen bei Fragen zur Nutzung von MCS-rm gerne behilflich ist. Das Team steht Ihnen montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr GMT zur Verfügung, wobei die Reaktionszeiten je nach Vereinbarung und Schweregrad Ihres Vorfalls variieren.

Das MCS Kundenportal und die MCS Wissensdatenbank stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.   Mit Hilfe des Kundenportals können Sie Anfragen erstellen und über die Wissensdatenbank auf ein umfassendes Informationsangebot zurückgreifen.

MCS Support

Schritt 5

Persönliche Kundenbetreuung

Einer unserer freundlichen Mitarbeiter wird Ihnen als direkter Ansprechpartner für Ihr Unternehmen zugeteilt. Ihr persönlicher Kundenbetreuer wird mit Ihnen in regelmäßigem Kontakt bleiben, um sicherzustellen, dass während Ihr Unternehmen sich weiterentwickelt und Ihre Ziele sich im Laufe der Zeit ändern, die Software weiterhin Ihren Anforderungen entspricht. Sie erhalten außerdem die Möglichkeit, an unseren regelmäßigen Webinaren teilzunehmen, um sich über die neuesten Funktionen unserer Vermietungssoftware zu informieren.

MCS Kontoverwaltung

MCS Kundencharta

Wir legen großen Wert auf unsere Kundenbeziehungen. Deshalb haben wir eine Kundencharta erstellt, die den Servicestandard definiert, den Sie erwarten können, wenn Sie mit uns arbeiten.

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MCS Customer Portal

Kontakt aufnehmen

Um herauszufinden, wie MCS-rm Vermietungssoftware Ihrem Unternehmen helfen kann, rufen Sie uns kostenlos an unter 0800 7243 249* oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

*aus dem deutschen Festnetz

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