Kundenprofil
Land: Vereinigtes Königreich
Branche: Baumaschinen- und Gerätevermietung
www.nixonhire.co.uk

Hauptvorteile

  • Vereinfachung von Transport und Routenfestlegung zur Optimierung geplanter Lieferungen und Abholungen. Die Fahrer nutzen die „Transport Mobile“-App zur Erfassen von Unterschriften sowie von Echtzeitdaten zu Lieferungen und Abholungen.
  • Automatisches Scannen, Speichern, Abrufen und Nachverfolgen von Dokumenten zur Verbesserung des Kundenservice.
  • Verbesserte operative Effizienz durch die Computerisierung der Werkstattlogistik und Ausstattung der Servicetechniker mit Mobilgeräten.
  • Mit einer zentralen Vertriebs-CRM-Datenbank und der „Mobile CRM“-App können alle Mitarbeiter des Unternehmens auf Kunden- und Interessentendaten zugreifen und diese aktualisieren – egal ob im Depot oder bei Standortbesuchen.

Die Herausforderung

Nixon Hire hat ursprünglich mit einem UNIX-basierten System gearbeitet, das dem wachsenden Unternehmen jedoch nicht die gewünschte Flexibilität ermöglicht hat. Man war deshalb auf der Suche nach einer Microsoft-basierten Vermietungssoftware, die einfach zu implementieren und nutzen ist.

Die Lösung

Heute wird MCS-rm von mehr als 120 Mitarbeitern genutzt, u. a. in den Abteilungen Vermietung, Buchhaltung, Einkauf, Werkstatt und Vertrieb. Kernfunktionen wie Vertragsmanagement, Rechnungsstellung und Bestellungsverwaltung unterstützen Nixon Hire dabei, einen hervorragenden, gewinnbringenden Service zu bieten.

Werkstatt

Alle Werkstattaktivitäten werden jetzt in MCS-rm erfasst. Wenn eine Maschine von einem Depot in ein anderes verbracht wird, kann die entsprechende Wartungschronik ganz einfach aufgerufen werden. Die Notwendigkeit, dass ein Mitarbeiter die Unterlagen in Papierform mitschickt, entfällt. Auch wird dadurch die Transparenz in der Werkstatt verbessert, denn sämtliche Indikatoren können per Tastendruck gemeldet werden. Wir haben die Anzahl der Gewährleistungsansprüche beträchtlich erhöhen können. Die Monteure können kleinere Schäden jetzt einfach durch das Ankreuzen eines Kästchens im System erfassen. Der gesamte Prozess ist schneller, einfacher und vollständig überwacht.

Workshop Mobile

Die Kombination aus MCS Workshop Mobile und JobWatch unterstützt uns bei einer effizienteren Verwaltung unsere Servicetechniker. Bei Außendienstarbeiten erhalten unsere Techniker ihre Arbeitsaufträge jetzt über ihr Mobilgerät – mit allen Informationen, die sie zur Erledigung ihrer Aufgabe brauchen. Informationen fließen dann auch wieder zurück in MCS-rm. Auf diese Weise können Depotmanager den genauen Standort und die an diesem Tag erledigten Aufgaben der Außendiensttechniker überwachen.

Elektronische Rechnungsstellung

Die elektronische Rechnungsstellung bietet Vorteile für beide Seiten: Durch sie werden Kosten und Produktionszeit verringert und die sichere Zustellung unserer Rechnungen gewährleistet. Gleichzeitig erhalten Kunden einfach abzurufende Rechnungen in ihrem bevorzugten „papierlosen“ Format.

Smart Alarm

Wir können Informationen leicht in unseren bevorzugten Formaten aufrufen. Mit Smart Alerts können wir Unregelmäßigkeiten proaktiv überwachen. Papierbasierte Systeme erschweren solche Aufgaben, aber jetzt sind wir in der Lage, jedes Detail zu analysieren, da alles im System erfasst wird.

Die Vorteile

Seit der Einführung von MCS-rm ist Nixon Hire in der Lage:

  • Fahrerrouten effizient zu planen und Echtzeit-Statusaktualisierungen von seinen Fahrern über die „Transport Mobile“-App zu empfangen.
  • Sich auf ein einziges, integriertes CRM-System zu verlassen, auf das alle Mitarbeiter zugreifen können – egal ob am PC oder über die „Mobile CRM“-App.
  • Alle Arbeitsauftragsaktivitäten aufzuzeichnen und Werkstattinformationen zu Geräten elektronisch im ganzen Unternehmen verfügbar zu machen.
  • Seine Werkstattmonteure im Außendienst zentral zu verwalten, da Arbeitsaufträge direkt an ihre Handys gesendet und Echtzeit-Aktualisierungen zu abgeschlossenen Aufgaben empfangen werden.
  • Seine Gewährleistungsansprüche durch eine einfachere Erfassung von Geräteschäden zu erhöhen.
  • Mit elektronischen Rechnungen Zeit und Geld zu sparen.
  • Über schwerwiegende Probleme umgehend informiert zu werden.
Nixon Hire Testimonial
MCS-rm hat unsere Effizienz und Flexibilität erhöht. Die Software ist nun ein unentbehrlicher Bestandteil von Nixon Hire.

Nixon Hire

 

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